F.A.Q.
Generale
Cos'è LOGYKO?
LOGYKO è un brand italiano di accessori fashion. I nostri prodotti sono una soluzione audace per esploratori urbani che esigono funzionalità senza rinunciare all'estetica. Scopri di più sulla nostra pagina "Chi siamo".
Come posso contattare l'Assistenza Clienti di LOGYKO?
Puoi scriversi a hello@logyko.com, oppure compilare il modulo online per essere ricontattato. Tutti i dettagli sono sulla nostra pagina “Contatti”.
Come posso contattare il vostro Ufficio Vendite?
Se hai bisogno di contattare l'Ufficio Vendite, invia una richiesta nell'area “Contatti”: ci occuperemo di inoltrarla al dipartimento di competenza.
Dove posso trovare le vostre condizioni di vendita?
Il testo completo può essere consultato alla pagina “Condizioni di Vendita”.
Account e Ordini
Ho dimenticato la password, come posso fare?
Niente paura: clicca sul link “Password Dimenticata” e te ne invieremo subito una nuova. La modifica della password può essere effettuata in qualsiasi momento accedendo all'area "Account".
Quanto costa la consegna?
La consegna è gratuita in tutti i Paesi dell'UE. Alla pagina "Spedizioni" puoi trovare maggiori dettagli.
Posso usare un codice promozionale?
Certamente! Puoi aggiungere il codice in fase di acquisto e, nel caso in cui il codice inserito sia valido, l'importo verrà detratto dal totale del tuo ordine.
Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa posso fare?
La cosa migliore è segnalarci il problema attraverso l'area Contatti e saremo lieti di verificare se l'ordine è andato a buon fine.
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
Una volta effettuato il pagamento, visualizzerai subito una schermata di conferma e riceverai un'email di avvenuta ricezione dell'ordine.
Qualora non dovessi ricevere nessuna delle due, “contattaci” e saremo lieti di aiutarti.
Cosa posso fare se ho ordinato il colore sbagliato?
Se hai acquistato l'articolo online in un colore sbagliato, ti consigliamo di restituirlo attraverso il nostro processo di reso e di effettuare un nuovo ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, dovrai notificarcelo tramite la pagina "Contatti", per permetterci di informare il corriere. Avrai quindi 10 giorni per restituire l’articolo gratuitamente.
Che succede se ricevo l'articolo sbagliato?
Se questo è il tuo caso, siamo anzitutto spiacenti per l'accaduto. Ti consigliamo di seguire la procedura per la restituzione degli articoli ed effettuare un nuovo ordine sul sito.
Controlla la nostra "Policy sui Resi" per verificare le modalità di restituzione e se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni, vai ai “Contatti”
Prodotti
Gli zaini Helium sono impermeabili?
La parte esterna del tuo zaino non è impermeabile, ma resistente all'acqua. Cerchiamo di rendere i nostri prodotti quanto più possibile resistenti all'umidità, mantenendoli allo stesso tempo morbidi ed elastici, grazie a materiali e trattamenti specializzati. Helium può resistete a una pioggia leggera e ad acqua rovesciata sopra il tessuto, ma può inzupparsi durante un acquazzone.
Gli zaini Hydrogen sono impermeabili?
La parte esterna del tuo zaino non è impermeabile, ma resistente all'acqua, mentre la fodera interna degli zaini Hydrogen è impermeabile. Cerchiamo di rendere i nostri prodotti quanto più possibile resistenti all'acqua, mantenendoli allo stesso tempo morbidi ed elastici, grazie a materiali e trattamenti specifici.
Se un articolo non è più disponibile, verrà rifornito?
Cerchiamo sempre di evitare che i nostri prodotti vadano out of stock. Nel caso dovesse capitare, ci impegnamo a rifornirci il prima possibile, quindi se il tuo prodotto al momento non è disponibile, consigliamo di tornare a controllare la disponibilità sul sito dopo poco tempo.
Gli zaini LOGYKO sono lavabili?
I nostri zaini, sia della linea Helium che Hydrogen, sono lavabili anche in lavatrice. Per ulteriori suggerimenti per la pulizia, puoi consultare alla pagina “Cura del Prodotto”.