F.A.Q.
Generale
Cos'è LOGYKO?
LOGYKO è un brand italiano di accessori fashion. I nostri prodotti sono una soluzione audace per esploratori urbani che esigono funzionalità senza rinunciare all'estetica. Scopri di più sulla nostra pagina "Chi siamo".
Come posso contattare l'Assistenza Clienti di LOGYKO?
Puoi scriversi a hello@logyko.com, oppure compilare il modulo online per essere ricontattato. Tutti i dettagli sono sulla nostra pagina “Contatti”.
Come posso contattare il vostro Ufficio Vendite?
Se hai bisogno di contattare l'Ufficio Vendite, invia una richiesta nell'area “Contatti”: ci occuperemo di inoltrarla al dipartimento di competenza.
Dove posso trovare le vostre condizioni di vendita?
Il testo completo può essere consultato alla pagina “Condizioni di Vendita”.
Account e Ordini
Ho dimenticato la password, come posso fare?
Niente paura: clicca sul link “Password Dimenticata” e te ne invieremo subito una nuova. La modifica della password può essere effettuata in qualsiasi momento accedendo all'area "Account".
Quanto costa la consegna?
La consegna è gratuita in tutti i Paesi dell'UE. Alla pagina "Spedizioni" puoi trovare maggiori dettagli.
Posso usare un codice promozionale?
Certamente! Puoi aggiungere il codice in fase di acquisto e, nel caso in cui il codice inserito sia valido, l'importo verrà detratto dal totale del tuo ordine.
Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa posso fare?
La cosa migliore è segnalarci il problema attraverso l'area Contatti e saremo lieti di verificare se l'ordine è andato a buon fine.
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
Una volta effettuato il pagamento, visualizzerai subito una schermata di conferma e riceverai un'email di avvenuta ricezione dell'ordine.
Qualora non dovessi ricevere nessuna delle due, “contattaci” e saremo lieti di aiutarti.
Cosa posso fare se ho ordinato il colore sbagliato?
Se hai acquistato l'articolo online in un colore sbagliato, ti consigliamo di restituirlo attraverso il nostro processo di reso e di effettuare un nuovo ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, dovrai notificarcelo tramite la pagina "Contatti", per permetterci di informare il corriere. Avrai quindi 30 giorni per restituire l’articolo gratuitamente.
Che succede se ricevo l'articolo sbagliato?
Se questo è il tuo caso, siamo anzitutto spiacenti per l'accaduto. Ti consigliamo di seguire la procedura per la restituzione degli articoli ed effettuare un nuovo ordine sul sito o direttamente in negozio.
Controlla la nostra "Policy sui Resi" per verificare le modalità di restituzione e se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni, vai ai “Contatti”
Prodotti
Lo zaino Helium è impermeabile?
La parte esterna del tuo zaino non è impermeabile, ma resistente all'acqua. Cerchiamo di rendere i prodotti quanto più possibile resistenti all'umidità usando materiali resistenti all'acqua e traspiranti.
Se un articolo non è più disponibile, verrà rifornito?
Cerchiamo sempre di rifornirci degli articoli più richiesti, quindi è consigliabile tornare a controllare la disponibilità sul sito.
Gli zaini LOGYKO sono lavabili?
I nostri zaini sono lavabili anche in lavatrice, per maggiori suggerimenti per la pulizia, puoi consultare alla pagina “Cura del Prodotto”.