Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Si raccomanda di conservare tutti i materiali di imballaggio originali, confezioni e documentazione nel caso in cui gli articoli in oggetto debbano essere restituiti. Gli articoli restituiti senza i materiali di imballaggio non potranno essere accettati.
Al momento del ricevimento della merce acquistata è necessario verificare che la spedizione sia corretta. In caso di discrepanze dall'ordine effettuato, è necessario annotare la natura della potenziale discrepanza (es. confezione aperta, articoli danneggiati, ecc.) a mano, laddove possibile, sulla bolla di consegna e apponendo la propria firma. Qualora il prodotto non risultasse conforme all'ordine e il cliente non sia soddisfatto, è possibile restituire il prodotto richiedendone il rimborso, in conformità ai seguenti termini e condizioni.
1 - Restituzioni
Il cliente ha diritto a restituire un prodotto ordinato tramite il sito web entro 10 (dieci) giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine.
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare il seguente modulo di reso, correttamente compilato, alla mail hello@logyko.com.
Consigliamo di stampare il modulo e includerlo nel pacco del reso, correttamente compilato.
Gli articoli in oggetto di restituzione devono essere non utilizzati, integri e all'interno dell'imballaggio originale. NON saranno accettate restituzioni e NON sarà possibile rimborsare gli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino usati o laddove non siano contenuti nella confezione originale. Eventuali prodotti che emettano odore di fumo, profumo, lozioni o detersivo per vestiti non daranno diritto a rimborsi o sostituzioni. In caso di eventuali inottemperanze, Intimidea S.r.l. si riserva insindacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o alla confezione. Intimidea S.r.l. potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali. Intimidea S.r.l. non potrà essere considerata responsabile in caso di smarrimento, errore di indirizzo o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione.
Importante:
- Il modulo di reso compilato correttamente deve essere incluso nel pacco del reso;
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
- Gli articoli devono essere nuovi, integri e nell’imballaggio originale;
- Prodotti usati o con odori di fumo, profumo o detersivo non saranno rimborsati;
- ATHLEAS si riserva di verificare l’integrità del prodotto e trattenere una parte del rimborso in caso di danni.
2 - Rimborsi
Qualora si richieda il rimborso, verranno adottati tutti gli sforzi commerciali ragionevoli onde garantire che qualsiasi rimborso autorizzato venga effettuato nell'arco di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione da parte di Intimidea srl degli articoli in oggetto di restituzione.
In tal caso, verrà garantito il rimborso completo del prezzo di acquisto originario degli articoli. Intimidea S.r.l. si riserva di ricevere la merce e verificarne l'integrità. Laddove il cliente richieda l’autorizzazione alla restituzione per rimborso sotto false condizioni, la ditta si riserva tutti i diritti di non effettuare tale rimborso.
Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità scelta sul nostro sito nel momento dell’acquisto, a eccezione degli ordini spediti al di fuori del territorio italiano, che saranno rimborsati con bonifico bancario.
RICHIESTA DI RESTITUZIONE ARTICOLO
1- Compilazione della richiesta
Per avviare il processo di reso è necessario l'invio - entro il termine previsto di 10 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine - del modulo di reso correttamente compilato alla seguente email: hello@logyko.com
2 - Modalità di invio prodotti
I prodotti che si intende restituire dovranno essere inviati utilizzando imballaggi e confezioni originali, all'interno del pacco deve essere presente la documentazione originale e la copia del modulo di reso, precedentemente compilata.
I pacchi potranno essere restituiti affidandoli ad un vettore/corriere/spedizioniere da noi incaricato. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
NON saranno accettate restituzioni e NON sarà possibile rimborsare o sostituire gli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino utilizzati o laddove non siano contenuti nell'imballaggio originale. Eventuali prodotti che emettano odore di fumo, profumo, lozioni o detersivo per vestiti non daranno diritto a rimborsi. Intimidea S.r.l. si riserva, insindacabilmente, di verificare l’integrità della merce e nell’eventualità, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o alla confezione.
3 - Modalità di rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, Intimidea S.r.l. provvederà entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, al rimborso. Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità scelta sul sito logyko.com nel momento dell'acquisto, a eccezione degli ordini spediti al di fuori del territorio italiano che saranno rimborsati con bonifico bancario.
GARANZIA
LOGYKO fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia è valida per i seguenti difetti:
· il prodotto non corrisponde alle descrizioni presenti sul sito web;
· il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;
· il prodotto non corrisponde all’uso e alla qualità consueti.
Il Venditore non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso, usura o manipolazione. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, ed è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.
Modalità
Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, al fine di far valere la garanzia, concordare via e-mail (hello@logyko.com) con il Venditore le modalità di restituzione e di consegna del prodotto.
Una volta ricevuto il Prodotto, il Venditore provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio al Cliente del prodotto in sostituzione o un rimborso della cifra pagata al momento dell’acquisto, in base agli accordi con il Cliente.
Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Venditore provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità. In caso di denuncia di difetto di conformità, il Venditore provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.